DEPSAŞ Enerji Müşteri Bilgi Sistemini yeniledi

DEPSAŞ Enerji, müşteri hizmetlerini daha hızlı, güvenli ve etkin hale getirmek amacıyla geliştirdiği yerli ve milli müşteri bilgi sistemini 10 Temmuz’da devreye alacak. Sistem geçişi nedeniyle 8-10 Temmuz tarihleri arasında bazı abonelik işlemleri kısıtlı olarak sunulacak.

DEPSAŞ Enerji Müşteri Bilgi Sistemini yeniledi
Reklam Bloğu
admin
Yayınlama: 03.07.2026
9
A+
A-

DEPSAŞ Enerji, müşteri hizmetlerini daha hızlı, güvenli ve etkin hale getirmek amacıyla geliştirdiği yerli ve milli müşteri bilgi sistemini 10 Temmuz’da devreye alacak. Sistem geçişi nedeniyle 8-10 Temmuz tarihleri arasında bazı abonelik işlemleri kısıtlı olarak sunulacak.

KARAGÜZEL: MÜŞTERİLERİMİZ İŞLEMLERİNİ DAHA HIZLI GERÇEKLEŞTİRECEK

Yaklaşık 3 yıl süren çalışmalar ve 250’yi aşkın mühendis ile uzmanın katkısıyla geliştirilen yeni sistem; müşteri hizmetleri, saha operasyonları, faturalandırma ve ödeme süreçlerini tek çatı altında toplayacak. Böylece işlemler daha hızlı, güvenli ve izlenebilir hale gelecek. DEPSAŞ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, yeni sistemle birlikte abonelik, faturalama, tahsilat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin dijital kanallar üzerinden daha kolay ve güvenli şekilde yürütüleceğini belirtti.

HESAP NUMARASI DÖNEMİ BAŞLIYOR

Yeni sistemle birlikte tesisat numarası yerine hesap numarası kullanılacak. Yeni hesap numaraları müşterilere SMS ile bildirilecek, ayrıca faturalar, internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden de sorgulanabilecek.

8-10 TEMMUZ’DA BAZI İŞLEMLER KISITLANACAK

Sistem geçişi nedeniyle yeni abonelik, abonelik iptali ile borç sorgulama ve ödeme gibi bazı işlemler 7 Temmuz saat 18.00’e kadar yapılabilecek. 8-10 Temmuz tarihleri arasında ise bazı abonelik hizmetleri kısıtlı olarak verilecek. Mağduriyet yaşanmaması için mevcut faturaların son ödeme tarihleri de ertelendi. Yeni müşteri bilgi sistemi 10 Temmuz saat 08.00 itibarıyla tamamen hizmete alınacak ve tüm işlemler yeniden dijital kanallar ile e-Devlet üzerinden sürdürülebilecek.

 

 

admin
admin
Bir Yorum Yazın

Ziyaretçi Yorumları - 0 Yorum

Henüz yorum yapılmamış.