Tüketici Hakem Heyeti sekiz ayda 4622 karar aldı

Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde bulunan İl Tüketici Hakem Heyetine 01 Ocak 2024 tarihinden 06 Ağustos 2024 tarihine kadar 4393 başvuru yapılmış, 2023 yılından kalan başvurularla birlikte toplam 4622 başvuru ise karara bağlandı.

EN ÇOK ŞİKAYET GİYİM ÜRÜNLERİNDEN

Başvuru sıralamasında, 1958 başvuru ile tekstil ve giyim ürünleri birinci sırayı alırken, 719 başvuru ile dayanıklı tüketim malları ikinci sırayı ve 341 başvuru ile Ev elektroniği ürünleri üçüncü sırayı almıştır.

2-3 AY İÇİNDE KARARA BAĞLANIYOR

Başvuruların sonuçlanması için mevzuatta 6 aydan 9 aya kadar bir süre içinde karar verileceği öngörülmüş ise de Batman İl Tüketici Hakem Heyetinde başvurular yaklaşık olarak (savunma, bilirkişi incelemesi vb. sebeplerle geçen süre dâhil) 2-3 ay içerisinde karara bağlanmaktadır. Başvurularının %51’i tüketici lehine sonuçlanırken %49’u ise tüketici aleyhine sonuçlandı.