‘Çağrı merkezi çalışanları köle değildir’

Sendikadan yapılan açıklama şöyle “Dünyanın en zor mesleklerinden biridir çağrı merkezinde çalışmak. Çağrı merkezlerinde çalışan müşteri temsilcileri her gün yüzlerce müşteri ve abonenin stres, öfke ve tepkilerine muhatap olmakta ve bu surette yoğun bir psikolojik yıpranmaya maruz kalmaktadır. Bu duruma bir de çağrı merkezi şirketlerinde gittikçe artan kuralsızlık ve denetimsizlik de eklenince, yaşanan zorluk misli ile artmaktadır. Özellikle istihdam oranı ile gelir seviyesinin düşük olduğu bölgelerde faaliyet göstermeyi tercih eden çağrı merkezi şirketleri, o bölgedeki işsizliği ve yeterli gelir yoksunluğunu kendisi için bir  fırsata çevirmeyi kural haline getirmiştir.

‘ÇALIŞANLARA AĞIR MOBBİNGLER UYGULANIYOR’

Bu şekilde batı illerinden ziyade sanayileşmenin daha az olduğu Doğu, Güneydoğu, Karadeniz ve iç Anadolu şehirlerine yatırıma yönelen şirketlerden birisi de Tempo Çağrı Merkezi’dir. Şanlıurfa, Adıyaman ve Batman’da 2.780 işçi çalıştıran Tempo Çağrı Merkezi, geçmiş dönemde çalışanlarına uyguladığı ağır mobbingler ile de gündeme gelmiş ve bu durumun kamuoyunda yankı  bulmasının ardından özür dilemek zorunda kalmıştır. Ancak bu şirketin adı, son zamanlarda işsizliğin  yüksek olduğu bu lokasyonlarda bir çok hak gaspı ve mobbing ile anılmaktadır.

‘KÜÇÜLME NEDENİYLE BİR ÇOK İŞÇİ ÇIKARILDI’

İki ay önce ‘’küçülme’’ gerekçesiyle onlarca müşteri temsilcisini işten çıkartan Tempo Çağrı Merkezi, hukuki dayanaktan  yoksun şekilde bu işçilerin tazminatlarını da ödememiştir. Üstelik adı geçen şirket tarafından haksız ve geçersiz olarak iş akdi feshedilen işçilere, ‘’biz sizi çıkartırsak siciliniz kirlenir, en iyisi siz kendiniz istifa  edin’’ denilebilmiştir. Çağrı merkezlerinde çalışanların büyük çoğunluğunu üniversite ya da lise mezunu gençler  oluşturmaktadır. Genelde ilk iş deneyimlerini yaşayan ve çalışma yaşamı ile mevzuatı hakkında yeterli bilgiye sahip olmayan bu gençler, şirketin benzer birçok haksızlığı karşısında kendini çaresiz  hissetmektedir. Tempo Çağrı Merkezi’nin son dönemde Batman gibi bir kısım şehirlerde, daha az işçi ile daha çok iş yapmak ve daha az ücret ödemek için birçok işçiyi ücretsiz izne çıkarttığı, bunu kabul etmeyen gençlerin ise işsizlik kaygısı nedeniyle uygulamaya itiraz edemedikleri öğrenilmiştir.

‘KIDEM TAZMİNATI ÖDENMEDEN İŞ AKTİ FESH EDİLİYOR’

Zira  ağrı merkezlerinde çalışanların iş akitlerinin, uydurma gerekçelerle haklı fesih yapılmak suretiyle kıdem ve ihbar tazminatı ödenmeden sonlandırılması çok yaygın bir uygulamadır. Üstelik buna maruz kalan işçilerin işsizlik maaşı almalarının yolu da kapanmaktadır. Çağrı merkezi patronlarınca ustalıkla sergilenen bu suistimaller, işçilerin sağlığını yitirmelerine neden  olan mobbing uygulamaları, düşük ücret ve iş yoğunluğu, çağrı merkezlerinin rutini haline gelmiştir.  Son yıllarda Batman, Adıyaman ve Şanlıurfa gibi şehirlerde bu durum katlanılamaz boyutlara ulaşmıştır.İşçi arkadaşlarımızı çeşitli platformlarda temsil ederken bu haksızlıklara karşı da birlik olmaya ve Çağrı  İş Sendikası’na katılarak İnsanca çalışma koşullarını elde edene kadar mücadele etmeye çağırıyoruz.  Ayrıca Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı’na da bu vesileyle sesleniyor, artık bir işveren terörü haline gelen mobbing ve benzeri dayatmalara karşı işçileri koruyan düzenleme ve denetimlerin ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyoruz. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.