Tüketici Hakem Heyeti 106 Milyon TL’lik Uyuşmazlığı Çözdü

9 BİN BAŞVURUNUN %96’SI KARARA BAĞLANDI

2025 yılı boyunca heyete toplam 9 bin 110 başvuru yapıldı. Bu başvuruların 8 bin 776’sı karara bağlanarak önemli bir çözüm oranına ulaşıldı.

EN FAZLA ŞİKÂYET TEKSTİL SEKTÖRÜNDE

Başvuruların konu dağılımında tekstil ve giyim ürünleri ilk sırada yer aldı. Tekstil ve giyim: 3 bin 604 başvuru (%39,56) Abonelik sözleşmeleri: 1.347 başvuru (%14,78) Dayanıklı tüketim malları: 1.200 başvuru (%13,17)

106 MİLYON TL’LİK UYUŞMAZLIK ÇÖZÜLDÜ

Yıl boyunca Batman’da 106 milyon 587 bin 694 TL tutarındaki tüketici uyuşmazlığı, yargı yoluna gidilmeden çözüme kavuşturuldu. Böylece tüketici ile satıcı ve sağlayıcılar arasında uzlaşma sağlandı. %39,82’si tüketici lehine, %57,98’i tüketici aleyhine, %2,20’si görevsizlik şeklinde sonuçlandı.

BAŞVURULARIN YÜZDE 40’I E-DEVLET’TEN

Başvuruların %59,82’si elden, %40,18’i ise e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla yapıldı. Türkiye genelinde başvurular ortalama 89 günde sonuçlanırken, Batman’da bu sürenin 30 güne kadar düşmesi, ilin tüketici hakları alanındaki kurumsal başarısını gözler önüne serdi.