Tüketici Hakem Heyeti 6 Ayda 39 Milyon TL’lik uyuşmazlığı çözdü

Yapılan 3.990 başvurudan 3.886’sı karara bağlanarak, toplam 39 milyon 910 bin 388 TL’lik tüketici uyuşmazlığı mahkemeye intikal etmeden çözüldü. Başvuruların büyük kısmı tekstil ve giyim ürünlerinden kaynaklandı.

3.990 BAŞVURUDAN 3.886’SI MAHKEMEYE GİTMEDEN ÇÖZÜLDÜ

Verilere göre başvuruların: %44,70’i tekstil ve giyim ürünlerine, %14’ü abonelik sözleşmelerine, %13,78’i ise dayanıklı tüketim mallarına yönelik oldu. Alınan kararların %39,50’si tüketici lehine, %58,38’i ise aleyhine sonuçlandı. Görevsizlik kararı verilen başvuru sayısı ise 82 olarak kaydedildi. Başvuruların %64,24’ü elden yapılırken, %35,76’sı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla gerçekleşti. Türkiye genelinde ortalama 92 gün süren karar verme süresi, Batman’da 30 güne düşürülerek hızlı çözüm sağlandı.